Politique de confidentialité

Chez EM DISTRIBUTION (« BubbleAds », « BubbleShop », « nous »), nous prenons au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées et partagées, et quels sont vos droits — que vous soyez un internaute mis en relation via BubbleShop dans une IA conversationnelle, ou un partenaire professionnel utilisant le portail BubbleAds.

En utilisant nos Services (site bubbleads.fr, portail partenaire, ou le service conversationnel BubbleShop intégré à des assistants IA tiers), vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

Sommaire

1. Champ d'application
2. Données que nous collectons
3. Comment nous utilisons vos données
4. À qui nous transmettons vos données
5. Cookies et traceurs
6. Durée de conservation
7. Sécurité des données
8. Mineurs
9. Vos droits
10. Transferts internationaux
11. Contact

1. Champ d'application

Cette politique s'applique aux données personnelles que nous collectons lorsque :

• vous visitez le site bubbleads.fr ;
• vous interagissez avec BubbleShop au sein d'un assistant IA conversationnel (Claude, ChatGPT, ou autre) pour être mis en relation avec un professionnel partenaire ;
• vous créez ou utilisez un compte partenaire sur le portail BubbleAds.

Elle ne s'applique pas aux sites ou services de tiers vers lesquels nous pouvons renvoyer, ni aux traitements effectués par les partenaires une fois la mise en relation réalisée et vos coordonnées transmises — chaque partenaire est alors responsable de ses propres traitements, dans le respect du RGPD.

2. Données que nous collectons

a) Données transmises lors d'une mise en relation (utilisateurs de BubbleShop) Lorsque vous exprimez, au cours d'une conversation avec une IA, le souhait d'être recontacté par un professionnel (devis, réservation, rendez-vous, commande), nous collectons uniquement les informations nécessaires à cette mise en relation : nom, numéro de téléphone et/ou email, code postal, nature de la demande, et tout élément de contexte que vous choisissez de partager (budget, dates souhaitées, préférences).

Ces informations ne sont transmises qu'après confirmation explicite de votre part. Lorsque l'assistant IA que vous utilisez le permet techniquement, une étape de confirmation dédiée vous présente les coordonnées avant tout envoi, afin de vérifier que c'est bien vous qui faites la demande et d'éviter qu'un tiers ne renseigne vos coordonnées à votre place sans votre accord.

b) Données de compte (partenaires professionnels) Nom de l'entreprise, nom et email du contact, adresse, secteur d'activité, produits/services couverts, et — si vous souscrivez au Compte Pro+ — les paramètres de campagne publicitaire (budget, coût par clic cible, visuels et textes d'annonce).

c) Données de paiement (partenaires professionnels) Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos coordonnées bancaires. Tous les paiements (abonnement, Compte Pro+) sont traités directement par Viva Payments, prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Nous conservons uniquement le montant facturé, le statut du paiement, et un identifiant de transaction Viva.

d) Données techniques Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées sur bubbleads.fr — collectées automatiquement lors de votre visite du site.

e) Signaux conversationnels (BubbleShop) Lorsque BubbleShop est intégré à une IA conversationnelle, nous traitons le type de demande formulée (catégorie de produit ou service recherché) et des métadonnées de session (langue, horodatage) — mais jamais l'intégralité de votre conversation avec l'IA. Nous ne recevons que ce que l'outil BubbleShop transmet explicitement à notre API pour réaliser la mise en relation demandée.

Important :

• Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
• Nous n'utilisons jamais vos données conversationnelles pour entraîner un modèle d'IA, propriétaire ou tiers.
• Nous ne recevons pas la transcription complète de vos échanges avec l'assistant IA — seulement les informations que vous avez explicitement accepté de transmettre pour la mise en relation.

3. Comment nous utilisons vos données

• Réaliser la mise en relation demandée avec un partenaire couvrant votre besoin et votre zone géographique ;
• Gérer les comptes et abonnements des partenaires, y compris la facturation récurrente ;
• Assurer le support et répondre à vos demandes ;
• Prévenir la fraude et les usages abusifs (par exemple, des demandes créées avec les coordonnées d'un tiers sans son consentement) ;
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins substantiellement différentes sans vous en informer au préalable.

4. À qui nous transmettons vos données

Le partenaire mis en relation avec vous : uniquement vos coordonnées et les éléments de votre demande, uniquement après votre confirmation, et uniquement au partenaire retenu pour votre demande (jamais diffusées à plusieurs partenaires simultanément sans votre accord).

Nos sous-traitants techniques, contractuellement tenus de protéger vos données :

• Supabase (base de données, authentification)
• Railway (hébergement de l'infrastructure applicative)
• Lovable (hébergement de l'interface web)
• Viva Payments (traitement des paiements)

En cas d'obligation légale : si la loi, une décision de justice ou une autorité compétente nous y contraint.

En cas d'opération sur l'entreprise : en cas de fusion, cession ou rachat d'EM DISTRIBUTION, vos données pourraient être transférées dans le cadre de cette opération, dans le respect de cette politique.

5. Cookies et traceurs

Le portail partenaire utilise un cookie strictement nécessaire au maintien de votre session de connexion (authentification). À ce jour, nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traceurs d'analyse tiers sur bubbleads.fr. Si cela évoluait, cette politique serait mise à jour et, le cas échéant, votre consentement vous serait demandé conformément à la réglementation applicable.

6. Durée de conservation

• Demandes de mise en relation non abouties (aucun partenaire disponible, ou demande non confirmée) : supprimées sous 12 mois.
• Demandes transmises à un partenaire : conservées le temps nécessaire au suivi de la mise en relation, puis archivées à des fins de preuve et de gestion des litiges pendant la durée légale de prescription applicable.
• Comptes partenaires : conservés pendant la durée du contrat, puis archivés conformément aux obligations comptables et fiscales françaises (en principe 10 ans pour les documents comptables).
• Des données agrégées et anonymisées (ne permettant plus de vous identifier) peuvent être conservées plus longtemps à des fins statistiques.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation : communications chiffrées (HTTPS/TLS), hébergement chez des prestataires reconnus, contrôle d'accès restreint à nos systèmes. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Mineurs

Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous prenons connaissance d'une telle collecte, les données concernées sont supprimées dans les meilleurs délais.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, et portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@motyro.eu. Une preuve d'identité pourra vous être demandée avant traitement de votre demande. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Transferts internationaux

EM DISTRIBUTION opère depuis la France. Certains de nos sous-traitants techniques (hébergement, infrastructure) peuvent traiter des données au sein de l'Union européenne ou, selon leur configuration, en dehors de l'UE (notamment aux États-Unis). Lorsqu'un transfert hors UE a lieu, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

11. Contact

EM DISTRIBUTION 33 avenue Albert Petit, 92220 Bagneux, France Email : hello@motyro.eu